Direction de la qualité, de la performance et des pratiques cliniques
Mandat
La Direction de la qualité, de la performance et des pratiques cliniques du Centre montérégien de réadaptation assume les responsabilités reliées à la gestion de la qualité, à la cohérence et à l'harmonisation des processus liés à la performance de l'établissement et à l'exercice des pratiques cliniques et professionnelles. Parmi ces responsabilités, elle doit notamment :
- Participer à la détermination des orientations stratégiques au niveau clinique et professionnel
- Coordonner les activités liées à la qualité des services
- Élaborer des cadres de référence spécialisés, des approches d'intervention, des programmations ainsi que des standards de la pratique professionnelle
- Veiller à l'harmonisation et au contrôle des pratiques concernant l'élaboration, la révision et le suivi du plan d'intervention ou des plans de services individualisés en conformité avec les règles en vigueur
- Assurer la gestion des processus d'accès aux services (accueil-archives)
- Se doter de mécanismes et d'outils lui permettant de procéder à l'évaluation de la satisfaction de la clientèle
- Procéder à l'évaluation de la performance et de l'efficience des services et des programmes offerts
- Proposer des moyens qui permettent d'optimiser les approches d'intervention et collaborer avec les directions concernées au développement de la recherche, de l'enseignement et des stages
- Contribuer à la consolidation des rapports de partenariat
Directrice de la qualité, de la performance et des pratiques cliniques : Madame Carole Guillemette
